Campaña De Atlantic City Para Atraer A Jugadores Asiáticos

Los casinos de la ciudad de Atlantic City en Nueva Jersey, que durante años han luchando para tratar de revertir la tendencia bajista de sus ingresos, necesitan atraer más jugadores para que apuesten en sus mesas, en un mercado que cada vez se vuelve más competitivo y feroz. La necesidad de más clientes, obligó a acciones de marketing dirigidas a apostadores asiáticos, con equipos especializados en esos huéspedes que provienen de Nueva York, Filadelfia y Washington DC. Asimismo el estado, golpeado por la recesión económica y que necesita de los ingresos fiscales provenientes del juego, espera ver en su territorio más turistas tras la implementación de un especial subsidio a empresas aéreas para lograr que lleguen más vuelos con potenciales apostadores.

Caesars Entertainment mantiene los sitios web de sus cuatro propiedades en Atlantic City en idioma chino, coreano y vietnamita. Golden Nugget Atlantic City recientemente contrató a un equipo de marketing internacional para centrarse en los clientes asiáticos. Ese equipo está dirigido por Gary K. Ng, que domina el mandarín y cantonés.

Tariq Shaukat, vicepresidente ejecutivo y director de marketing de Caesars Entertainment, dijo que la compañía observó que se necesita un enfoque más personal cuando se dirige a poblaciones específicas. Cada propiedad tiene un equipo de marketing asiático dedicado, y hay un equipo multi-cultural centralizado con sede en Las Vegas.

"El mercado asiático es el que está creciendo más rápido, y lo ha sido durante bastante tiempo", dijo Shaukat. "Realmente tienes que pensar acerca de convertirte en parte de la comunidad. El consumidor quiere saber que usted realmente está haciendo algo diferente y personalizado con lo que quieren".

Para los clientes cuyo interés principal es el juego, los operadores tratan de vender una experiencia total, que incluye espectáculos con artistas chinos o vietnamitas y ofertas de restaurante asiático. Por ejemplo, dijo Shaukat se convirtió cada vez más importante colocar teteras en las habitaciones, en lugar de las cafeteras, para los clientes asiáticos.

Asimismo, muchos chinos creen que el número cuatro es mala suerte, por lo que una habitación con ese número generalmente no se le otorga a un cliente chino.

El Tropicana Atlantic City Casino & Resort también está trabajando para atraer a ese segmento demográfico, con un equipo de marketing asiático de seis empleados. Al igual que muchos casinos, el Tropicana tiene una superficie de juego de temática asiática llamada Jade Place. Ofrece juegos populares entre los jugadores asiáticos, como mini bacarat, pai gow póker y pai gow tiles.

Eventos, sorteos, torneos y entretenimiento de intereses asiáticos, son otras de las propuestas organizadas. Un nido comestible hecho por pequeñas aves llamadas swiflets, por ejemplo, es un manjar chino. A menudo llamado "caviar del Este", los nidos en forma de media luna son muy apreciados por sus nutrientes y es un plato que puede exigir un precio considerable.

Eric Fiocco, vicepresidente de marketing del Tropicana, dijo que la comercialización asiática en Atlantic City se volvió más competitiva en el tiempo, con más casinos dirigidos a ese mercado de una manera significativa. "Los juegos de azar asiáticos son una gran parte del negocio de las mesas de juego. Es muy competitivo, y todo el mundo quiere a ese mismo cliente", agregó.

Pero el estado de Nueva Jersey también tiene interés en que más jugadores lleguen al territorio, que necesita en gran parte de los impuesto por el juego que pagan los casinos,
para su mantenimiento. Ahora Atlantic City pone sus esperanzas en las compañías aéreas para que le ayuden a revivir la ciudad, tras el golpe recibido por la recesión y la floreciente oferta de casinos en el noroeste del país.

Recientemente la Autoridad de Desarrollo de Reinversión en Casinos (CRDA por sus sigla en inglés) votó a favor de dedicar 5 millones de dólares a un programa de reducción de riesgos, que permitirá a las compañías aéreas competir por subvenciones.

Los términos de la iniciativa de financiación apuntan a reducir el riesgo que una aerolínea asumiría en la adición de rutas hacia Atlantic City, y el organismo estaría de acuerdo en "comprar" un cierto número de puestos vacantes en cada vuelo por un cierto período.

La explicación simplista es que Atlantic City necesita desesperadamente de más gente que acuda a su territorio, y las aerolíneas forman parte del asunto.

La ciudad fue siempre un destino más regional que Las Vegas, y la región noreste se convirtió en un peligro para Atlantic City. Los casinos Foxwoods (Connecticut), los Suns Mohegan (Connecticut y Pennsylvania), los Turning Stones (en el centro de Nueva York) y el Empire Citys (en los suburbios de Nueva York), desviaron una gran cantidad de los clientes de Atlantic City.

Los ingresos de los casinos ceyeron por debajo de U$s 3.000 millones en 2013 de acuerdo con la División de Juegos de Azar, el séptimo año consecutivo de disminución de los ingresos por el juego, y por primera vez en 22 años el total descendió por debajo de U$s 3.000 millones. La ciudad hace dos años puso en marcha una campaña publicitaria por U$s 20 millones con el lema "Do AC". Pero el bombardeo de anuncios se concentró principalmente al noreste de la Interestatal 95, un corredor de Washington a Filadelfia y a Nueva York.

Atlantic City tiene que pensar de manera más amplia y este plan para atraer a más compañías aéreas a su aeropuerto es un gran comienzo. La ciudad tiene algunas cosas que Las Vegas no posee. Una hermosa playa como Cape May, con toda su elegancia victoriana intacta. Filadelfia, cuna de la independencia, está a menos de una hora de distancia. La ciudad de Nueva York se encuentra a dos horas de distancia en coche, y la capital del país a tres horas de distancia.

Actualmente las únicas grandes compañías que vuelan dentro y fuera del aeropuerto internacional de Atlantic City son United y Spirit. El logro sería que por ejemplo JetBlue tuviera un vuelo desde Atlantic City a su hub de Boston, o que American desde Chicago compitiera con United, o fuera del hub de US Airways en Charlotte.

Si bien la ciudad es un destino estacional, y durante el invierno ofrece tarifas a bajo costo, también el mercado de convenciones es importante, por lo que las empresas aéreas podrían considerar la oferta que se les presenta.


 

 

Fuente:www.pressofatlanticcity.com y www.travelpulse.com

 

 


 
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