Multa Millonaria Para Caesars Entertainment

El regulador de juego del Reino Unido impuso su mayor multa de 13 millones de libras esterlinas a Caesars Entertainment, la empresa operadora en ese país de la compañía de casinos de los Estados Unidos, por su incapacidad para evitar que los jugadores adictos pierdan cientos de miles de libras en apuestas.

Como resultado de la investigación realizada por la Comisión de Juegos de Azar, que regula la industria de apuestas y juegos del Reino Unido, tres altos ejecutivos dejaron la compañía y entregaron sus licencias personales de operador de juego.

La Comisión dijo hoy que Caesars no había logrado evitar que dos jugadores con problemas de juego perdieran más de £ 550.000 en un año. Tampoco verificó adecuadamente la fuente de fondos para varios clientes, uno de los cuales jugó con £ 3,5 millones y perdió £ 1,6 millones en un período de tres meses, a veces usando una tarjeta de la compañía para retirar efectivo.

"Las fallas en este caso son extremadamente serias. La cultura de poner la seguridad del cliente en el centro de las decisiones comerciales debe establecerse desde lo más alto de cada empresa y Caesars no lo hizo", dijo Neil McArthur, director ejecutivo de la Comisión de Juego.

Caesars, que dirige los casinos Empire y Playboy en Londres, así como cinco casinos en otras ciudades del Reino Unido, dijo que reconoció el resultado de la investigación y desde entonces había mejorado sus "políticas y procedimientos de cumplimiento".

La divulgación de la multa se produce un día después de que la Comisión anunciara planes para evitar que los menores de 25 años se unan a los llamados esquemas VIP, que las compañías de jueg usan para cautivar clientes de alto gasto, y para aumentar la regulación sobre la publicidad de juegos de azar online. También está investigando formas de limitar la velocidad de los giros en tragamonedas y juegos de ruleta en línea.

Las medidas son parte de una ofensiva contra la industria, que durante mucho tiempo fue vista como explotadora de clientes vulnerables y adictos.

Dan Waugh, analista de Regulus Partners, dijo que la Comisión de Juego había recaudado "fondos sustanciales" de investigaciones sobre responsabilidad social en los últimos años, pero que "no siempre había sido claro cómo se calcularon las sanciones o qué se logró con el acuerdo fondos".

El ente regulador recientemente cobró a la compañía de apuestas online Betway £ 11,6 millones por mantener estándares bajos de vigilancia, y la acción contra Caesars eleva las multas totales contra la industria a £ 27 millones este año.

A diferencia de las sanciones anteriores, que se dividieron entre la compensación para los afectados y una multa punitiva, los £ 13 millones pagados por Caesars se destinarán por completo al trabajo del regulador para reducir el daño producido por el juego.

Caesars había sido multado previamente con £ 845.000 por fallas relacionadas con los controles contra el lavado de dinero en 2015. El regulador dijo que los incidentes en la investigación más reciente tuvieron lugar entre 2016 y 2018.

Adam Bradford, director de Safer Online Gambling Group, dijo que los casinos a menudo escapan a la atención regulatoria con un enfoque tan importante en el juego online. Sugirió que la pena también era demasiado baja.

"Esta sección de la industria ha expresado en repetidas ocasiones su orgullo por sus medidas de seguridad y su personal bien capacitado. Este es un caso claro de explotación. Una pequeña multa como esta contra la facturación multimillonaria del grupo es realmente una caída en el océano y completamente ineficaz por parte de la comisión".

Caesars UK registró una pérdida de £ 3,5 millones en 2018, pero su empresa matriz en los EE.UU. obtuvo una ganancia neta de U$S 304 millones con una facturación de U$S 8.4 mil millones.


 

 

Fuente:www.ft.com

 

 


 
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